- El Sespa amplía el uso de la nueva herramienta a 59 centros de salud y consultorios periféricos de los 21 concejos de la zona centro de la comunidad
- Desde su puesta en funcionamiento y hasta el 30 de junio, se han gestionado 61.812 llamadas, de las que el 57% se corresponde con asignación directa de día y hora y el 13,30% fueron llamadas urgentes
El Servicio de Salud del Principado (Sespa) avanza en la implantación del asistente de inteligencia artificial Noah para la gestión de citas en atención primaria. Más de 336.000 personas de la zona sanitaria de Oviedo, la antigua área V, se beneficiarán desde el próximo miércoles de esta herramienta que permite solicitar citas y realizar trámites administrativos de forma automatizada, con una llamada telefónica, los siete días de la semana.
El teléfono 984278000 entrará en funcionamiento para 59 equipamientos sanitarios de los concejos de Oviedo, Llanera, Noreña, Siero, Sariego, Nava, Cabranes, Bimenes, Salas, Las Regueras, Grado, Yermes y Tameza, Proaza, Quirós, Teverga, Riosa, Ribera de Ribera, Morcín, Belmonte de Miranda, Santo Adriano y Somiedo.
La incorporación de la zona central de Oviedo supone que, en Asturias, ocho de cada diez personas ya podrán interactuar con la inteligencia virtual para solicitar cita u otras gestiones a su centro de salud.
Desde su puesta en marcha el pasado marzo en el valle del Nalón, y tras su posterior ampliación a Gijón, Carreño, Villaviciosa y el área de Avilés, Noah ha atendido ya 61.812 llamadas hasta el 30 de junio, de las que el 57% finalizaron con la asignación directa de una cita y el 13,3% fueron derivadas a las unidades administrativas para una atención directa.
Además, durante este periodo el sistema derivó 1.071 llamadas al 112 y registró un tiempo medio de atención de un minuto y tres segundos.
El Sespa también ha introducido mejoras en el funcionamiento de Noah. Entre ellas, la posibilidad de identificar a pacientes pediátricos mediante el código ASTU cuando no es posible localizarlos a través del DNI, así como cambios en la gestión de las renovaciones de receta electrónica para diferenciar mejor los distintos tipos de consulta no presencial.
La Consejería de Salud enmarca esta ampliación en su estrategia de modernización de los servicios sanitarios, con el objetivo de mejorar la accesibilidad, agilizar la atención administrativa y reducir los tiempos de espera de la ciudadanía.